Secondo un’indagine di Gartner, la metà dei leader della supply chain prevede di implementare l’IA generativa (GenAI) nei prossimi 12 mesi, mentre un ulteriore 14% è già in fase di implementazione. I dati dell’indagine mostrano anche che i chief supply chain officer (CSCO) dedicano in media il 5,8% del budget della loro funzione all’IA generativa.

“I CSCO vedono la GenAI come un supporto ai loro obiettivi più ampi di trasformazione digitale” ha dichiarato Noha Tohamy, analista della Supply Chain Practice di Gartner. “Molti leader della supply chain stavano già sfruttando le tecnologie della supply chain e gli advanced analytics e da questi dati emerge chiaramente che la maggior parte di loro vede anche il valore della GenAI per aumentare la produttività, migliorare l’agilità aziendale e ridurre i costi. La sfida per molte di queste organizzazioni nei prossimi 12 mesi consisterà nello scalare i loro progetti pilota verso un’adozione più ampia”.

Gartner ha intervistato 127 leader della supply chain nel novembre 2023 sui loro piani di utilizzo di GenAI all’interno della loro funzione per il 2024. Quasi due terzi degli intervistati hanno in programma o sono già in procinto di implementare la tecnologia, mentre solo il 2% degli intervistati non ha intenzione di farlo nel corso del prossimo anno.

supply chain genai

Tohamy ha tuttavia osservato che, per quanto riguarda l’adozione, le risposte al sondaggio mostrano come la supply chain sia in ritardo rispetto ad altre funzioni aziendali, come il marketing e le vendite. Questo potrebbe rappresentare un’opportunità per le organizzazioni della supply chain di essere “fast followers”, sfruttando i primi insegnamenti e gli investimenti tecnologici di altri partner funzionali. I dati dell’indagine hanno mostrato che i casi d’uso della supply chain di maggiore impatto per la GenAI includono aree come la fornitura di maggiori informazioni sugli indicatori di prestazione chiave della supply chain e i chatbot di assistenza al personale.

L’indagine ha anche mostrato che i leader della supply chain stanno sostenendo i loro piani di implementazione con significativi stanziamenti di budget destinando il 5,8% del loro budget a questa tecnologia, oltre che alla spesa incrementale dei dipendenti per implementare la GenAI. Il 65% degli intervistati ha dichiarato anche che quest’anno assumerà personale dedicato ed esperti per contribuire all’implementazione dell’IA generativa.

Secondo Tohamy, i dati relativi ai budget previsti dimostrano che i leader della supply chain sono seriamente intenzionati a fare progressi sulle soluzioni GenAI e che riconoscono anche la necessità di risorse aggiuntive per andare oltre i progetti pilota su piccola scala. “I CSCO potrebbero anche considerare l’impatto sul personale, che tenderà a spostarsi verso attività a più alto valore aggiunto mentre i compiti di livello inferiore verranno sempre più automatizzati”, conclude Tohamy.