Videoconferenze: i sei migliori software a confronto

Circa 18 mesi dopo che gli Stati Uniti e l’Europa sono entrati in lockdown pandemico per la prima volta, molti dipendenti non sono ancora tornati ai loro abituali luoghi di lavoro pre-pandemia.

Durante questo lungo periodo, le app di videoconferenza hanno continuato a vedere un livello di popolarità elevatissimo e in perenne crescita e mentre le discussioni su come potrebbe essere il posto di lavoro del futuro si moltiplicano, le aziende cercano sempre di più di rafforzare il proprio stack tecnologico di collaborazione per supportare il passaggio al lavoro ibrido.

Ci è sembrato il momento giusto per fare un punto della situazione, analizzando l’offerta dei sei principali produttori di software per videoconferenze e mettendoli a confronto con un test esaustivo.

Nel menu in cima a questa pagina potete trovare i link alle singole recensioni del software, mentre in fondo a questo articolo una tabella comparativa e le nostre conclusioni.

Software per videoconferenza: cosa è cambiato nel 2021

Dallo scorso anno Zoom ha registrato un fatturato totale del primo trimestre del 2021 pari a 956,2 milioni di dollari, in crescita del 191% anno su anno; Microsoft Teams ha 145 milioni di utenti attivi ogni giorno rispetto ai 75 milioni dell’anno scorso e Cisco Webex ha implementato più di 400 nuove funzionalità da settembre.

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Durante la corsa iniziale al lavoro a distanza all’inizio del 2020, molte aziende si sono rivolte in fretta e furia a qualsiasi app video fosse più conveniente. Ora è il momento di rivalutare se la vostra organizzazione stia utilizzando la piattaforma di videoconferenza migliore ed è per questo che abbiamo deciso di aiutare questo processo decisionale provando e valutando le principali piattaforme di videoconferenza, ovvero Cisco Webex Meetings, Google Meet, GoTo Meeting, Microsoft Teams, Zoom e BlueJeans.

Nel recensirle, abbiamo utilizzato diversi sistemi operativi per partecipare alla chiamata, (inclusi Windows, Mac, Android, iOS) e app web. I criteri principali che abbiamo utilizzato per valutare ciascuna piattaforma possono essere riassunti in esperienza utente, qualità audio e video e considerazioni sulla gestione, inclusi strumenti di amministrazione e sicurezza.

Abbiamo prestato particolare attenzione all’interfaccia utente di ciascuna piattaforma, alle sue funzionalità durante le riunioni e a quanto fosse facile da usare senza la necessità di una formazione preventiva. La buona notizia è che tutte e sei le piattaforme hanno fornito una qualità audio e video solida, insieme a una buona gamma di funzionalità che hanno contribuito a migliorare l’esperienza di ogni videochiamata.

Tuttavia, non tutte le piattaforme di videoconferenza sono uguali e alla fine abbiamo privilegiato alcuni prodotti rispetto ad altri. Sebbene le nostre opinioni siano soggettive, ci auguriamo che le seguenti recensioni e la tabella di confronto delle funzionalità aiutino qualsiasi organizzazione che fatica a trovare il software di videoconferenza giusto a prendere una decisione di investimento informata.

Scegliere una piattaforma di videconferenza

In generale, siamo rimasti soddisfatti della qualità audio e video, delle funzionalità e degli strumenti di gestione di tutte queste piattaforme. Tuttavia, va notato che l’infrastruttura locale gioca un ruolo importante nella qualità audiovisiva e in genere abbiamo notato un lag maggiore tra i partecipanti che si trovavano a una certa distanza l’uno dall’altro. Il fatto che tutti i partecipanti abbiano utilizzato le cuffie ha spesso migliorato l’esperienza audio, così come la pratica di far disattivare l’audio ai partecipanti quando non stanno parlando.

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Di tutte le piattaforme che abbiamo testato, Zoom è probabilmente la più semplice e intuitiva da configurare e utilizzare e offre la più ampia gamma di funzionalità. Sebbene i problemi di sicurezza che la piattaforma ha affrontato lo scorso anno siano stati una reale fonte di preoccupazione, nell’ultimo anno l’azienda ha adottato misure concrete  per risolverli. Zoom ora utilizza la crittografia TLS a 256 bit e i contenuti di riunioni, webinar e messaggi possono essere crittografati utilizzando la crittografia AES-256 e la crittografia end-to-end opzionale.

Inoltre, sono state introdotte molte funzionalità di sicurezza aggiuntive durante le riunioni, inclusa la possibilità di disabilitare la registrazione, sospendere temporaneamente la condivisione dello schermo quando viene aperta una nuova finestra e utilizzare un passcode per proteggere le riunioni. Attualmente, Zoom sembra non essere meno sicuro di qualsiasi altra piattaforma che abbiamo testato quest’anno, anche se la sua popolarità lo rende un bersaglio sempre allettante per gli attacchi.

Cisco Webex è stato all’avanguardia lo scorso anno, essendo l’unica piattaforma al tempo a offrire la crittografia end-to-end come opzione. Sebbene anche Zoom ora offra questo tipo di crittografia, Webex rimane una scelta solida, sicura e ricca di funzionalità. Con oltre 400 nuove feature aggiunte alla piattaforma da settembre 2020, gli utenti Webex possono ora fare di tutto, dall’eliminazione del rumore di fondo all’accesso alla traduzione in tempo reale in riunione da oltre 100 lingue. Tuttavia, queste funzionalità sono disponibili solo con i piani a pagamento.

Se la crittografia E2E non è una necessità, le altre piattaforme della nostra carrellata offrono opzioni di sicurezza e gestione di livello aziendale tra cui Single Sign-On, report diagnostici e portali di amministrazione.

GoToMeeting potrebbe non essere la piattaforma di videoconferenza più fantasiosa attualmente sul mercato, ma se per voi conta soprattutto l’essenziale, questa potrebbe essere una buona opzione per la vostra azienda, visto che fornisce un solido set di strumenti in riunione. BlueJeans offre un’esperienza altrettanto semplice ma funzionale e potrebbe diventare la vostra piattaforma preferita se la vostra organizzazione non ha una forte dipendenza da lunghe riunioni con un gran numero di partecipanti.

Tuttavia, la qualità video offerta da queste due piattaforme non era allo stesso livello di quella dei concorrenti più “grandi”. Inoltre, entrambe le piattaforme offrono solo una prova gratuita di due settimane, con la versione gratuita di GoToMeeting che, in questo caso, limita le riunioni a quattro partecipanti.

Per veloci contatti interni con il vostro team, Google Meet e Microsoft Teams sono opzioni logiche per i clienti di Google Workspace e Office 365/Microsoft 365, rispettivamente. Prima di essere rinominato in Google Meet, Google Hangouts aveva un nome molto appropriato, poiché la semplicità della piattaforma gli dava un’atmosfera informale, proprio come se si stesse uscendo con gli amici. Visto che Microsoft Teams integra chat e uno spazio di lavoro condiviso, la sua interfaccia è più complessa ma comunque informale.

Entrambe le piattaforme hanno apportato alcune modifiche significative all’esperienza utente nell’ultimo anno e se dovessimo assegnare un premio proprio per questo merito, Microsoft Teams sarebbe il vincitore. Tutto ciò che non avevamo apprezzato del tutto l’anno scorso sembra essere cambiato in meglio, dal numero di partecipanti sullo schermo a quanto sia facile e intuitiva l’app.

Allo stesso modo, mentre Google Meet continua a offrire un’esperienza basilare, riesce a farlo in modo ottimale per trattarsi di un’offerta gratuita. Anche se forse non è la migliore piattaforma per riunioni formali su larga scala, funziona davvero bene se avete bisogno di un incontro improvvisato con un piccolo numero di colleghi.

Naturalmente, queste recensioni sono soggettive e le funzionalità che io e i miei colleghi cerchiamo in una piattaforma di videoconferenza potrebbero non essere le stesse di cui la vostra organizzazione ha bisogno. Per questo abbiamo incluso anche una tabella per aiutarvi a confrontare le caratteristiche e le capacità chiave offerte dai sei prodotti che abbiamo testato.

Per approfondire la valutazione di ciascun prodotto, potete andare alle singole recensioni dal menu in cima a questa pagina.

Ci auguriamo che questa guida vi permetta di prendere una decisione più informata su quale software sia il più giusto per la vostra azienda e di migliorare la produttività e la collaborazione dei vostri dipendenti.

Software per videoconferenze: confronto funzionalità