Un nuovo studio di Capgemini rivela che entro il 2020 il settore dei servizi finanziari potrebbe incrementare i propri ricavi a livello globale fino a un massimo di 512 miliardi di dollari grazie all’automazione intelligente. »
Nonostante i consumatori prediligano interagire con le aziende sia attraverso l’intelligenza artificiale, sia in modo tradizionale, preferirebbero che la stessa IA presentasse caratteristiche affini a quelle umane. »
Se da un lato le aziende hanno fatto passi in avanti nell'evoluzione della propria customer experience, dall’altro hanno difficoltà a coinvolgere i dipendenti nei programmi di digital transformation. »
Secondo un nuovo report di Capgemini l’industria manifatturiera registrerà un forte incrementi dei ricavi entro il 2020 grazie ai prodotti smart e connessi. »
Quando mancano pochi giorni all’entrata in vigore della nuova normativa, l’85% delle aziende fatica a rispettare i termini di conformità al GDPR, ma chi ci riesce potrebbe ottenere grandi benefici. »
Una nuova ricerca di Capgemini mostra come i clienti siano disposti a spendere di più online presso quei retailer che dimostrano forti competenze in ambito cybersecutirty e protezione dei dati. »
