Secondo Gartner i clienti si sentono frustrati da percorsi di auto-assistenza che sembrano troppo rigidi per affrontare le complessità delle loro problematiche di servizio »
I progetti che adottano pratiche Agile, spesso usati per esperimenti e progetti pilota, hanno addirittura il 268% di probabilità in più di fallire rispetto a quelli che non le adottano. »
Dopo lo stop dell’antitrust al passaggio forzato dei clienti a Isybank, Intesa Sanpaolo punta a conquistare un milione di clienti con i suoi servizi digitali. »
Quali skill deve avere un manager ICT “a tempo”, come lavora, come si rapporta con l’IT interna, e come trovarlo: Roberto Zanna ne ha parlato al convegno InnovazionePiù 2023 di DigitalWorld Italia »
Indipendentemente dal vostro ruolo nell'IT, una certificazione di project management può aggiungere valore alla vostra carriera. Ecco le principali certificazioni di project management, i loro requisiti e i prezzi. »
Il metodo Six Sigma semplifica il controllo di qualità per migliorare processi, prodotti o servizi. Ecco i principi a cui si ispira, i ruoli che richiede e come ottenere le certificazioni »
Definire una strategia dei dati è come far girare un volano: serve un enorme sforzo per far muovere la ruota, ma una volta in moto dà energia a nuovi progetti »
Il product manager è un ruolo IT tradizionale che ha assunto una nuova importanza e richiede un ampio mix di competenze. Ecco come individuare i candidati migliori »
Aumentare questo parametro è fondamentale per mostrare il valore di una iniziativa IT, ma anche per conquistare l’appoggio delle parti interessate in progetti futuri »
I CIO utilizzano metriche e indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare l’andamento dei propri team e strategie IT, ma non sempre i dati raccolti vengono utilizzati in modo corretto. Ecco come possono essere fuorvianti rispetto agli obiettivi aziendali »
È tempo di lasciar perdere i pregiudizi e abbracciare con convinzione il potere del lavoro a distanza, che contribuirà a un maggior successo della vostra azienda. »
L'analisi delle cause principali (RCA) si concentra sulla promozione di un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi prima che si verifichino e sull'eliminazione della possibilità che i difetti si ripresentino in futuro. »
La nuova versione della Now Platform include strumenti per lo sviluppo no-code di bot e automazione, e un'interfaccia riprogettata pensando ai lavoratori da remoto, con viste più compatte e un nuovo dark mode »
Altassian, che produce Jira – uno dei software più usate per gestire segnalazioni e bug nello sviluppo di software e progetti realizzati in modalità Agile – sta affrontando un percorso di trasformazione che la sta portando fuori dai suoi ambiti traduzionali, secondo tre direttrici: Dall’on-premise al... »
Trovare modi per generare un maggiore ritorno sull'investimento per i progetti è una questione chiave, soprattutto dopo la pandemia di COVID-19. Aumentare diversità e inclusione nei team di progetto può essere una risposta. »
Il COVID-19 ha notevolmente influenzato il futuro del lavoro e il modo in cui i team collaborano per portare a termine i progetti, determinando cambiamenti significativi nelle competenze e nelle strategie necessarie per avere successo come project manager. »
