Secondo una nuova ricerca di Jabra esistono cinque problemi comuni ai call center che possono causare a un’azienda la perdita di 9 clienti su 10. Ecco come risolverli. »
Gartner ha identificato sei ostacoli che i CIO devono superare per trasformare la loro organizzazione in un'azienda digitale e, a pesare, sono soprattutto mancanza di talenti e resistenza a una nuova cultura digitale. »
Le aziende che cercano nuovi modi per condividere informazioni con i lavoratori, in particolare quelli che lavorano in remoto, potrebbero presto rivolgersi ai podcast. »
IDC prevede che entro la fine del 2018 il 70% delle aziende avrà effettuato cambiamenti operativi sulla base della crescente importanza della customer experience. »
Se da un lato le aziende hanno fatto passi in avanti nell'evoluzione della propria customer experience, dall’altro hanno difficoltà a coinvolgere i dipendenti nei programmi di digital transformation. »
Secondo una recente ricerca sullo smart working condotta in Italia da IWG il 56% degli intervistati lavora abitualmente in un luogo diverso dalla sede principale dell’azienda. »
Secondo un nuovo studio di ServiceNow l’84% dei CHRO italiani considera i professionisti di talento una priorità, ma solo il 9% attua realmente delle politiche digitali per trattenere i migliori. »
Lavoro mobile, innovazione, strategia cloud semplificata e sicurezza. Questi alcuni dei temi fondamentali che i CIO devono saper gestire nell’era della digital transformation. »
Secondo un nuovo sondaggio di Gartner ancora poche aziende hanno la destrezza digitale necessaria ad adottare soluzioni NWOW nell’ambito del digital workplace. »
Eccome come i responsabili IT stanno combattendo una battaglia continua per trasformare digitalmente le proprie aziende nell’era dell’IoT, della mobilità di massa e della proliferazione esponenziale dei dati. »
Un nuovo studio di Aruba sul digital workplace evidenzia i vantaggi che vanno oltre la produttività e generano benessere per le persone, ma non mancano i rischi legati alla sicurezza. »
Fine del lavoro tradizionale? Un nuovo studio di IWG condotto a livello globale rivela che il 70% delle persone evita l’ufficio per lavorare altrove. »
Secondo un nuovo report di Toshiba, nel 2018 il 76% delle aziende europee ha aumentato il budget destinato alla spesa in IT e tecnologia per supportare lo smart working. »
Secondo un nuovo sondaggio di Gartner i CEO si stanno concentrando sempre di più sul cambiamento e sull’aggiornamento della struttura aziendale per trasformare il business digitale. »
Secondo uno studio commissionato da Dell EMC il 94% delle aziende nella fase matura del percorso di trasformazione digitale ha fatto registrare fatturati superiori alle attese. »
Una nuova ricerca condotta da British Telecom mostra come per aumentare la produttività in azienda siano necessari, più che la ristrutturazione degli uffici, strumenti di collaboration e servizi cloud. »
Affinché qualsiasi trasformazione del business in chiave digitale abbia successo, le persone devono capire la visione d’insieme e abbracciare un cambio culturale. »
Secondo il Disruption Index di Accenture la disruption non è un evento casuale, bensì un percorso che può essere identificato, compreso e anticipato. »
